Política de Tratamiento de Datos Personales
Lineamientos para el tratamiento responsable y seguro de los datos personales de usuarios y clientes de Derecho Solar.
← Volver al inicio1. Objeto y marco normativo
La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia cuando corresponda y supresión de datos personales tratados por Derecho Solar. Se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
2. Principios aplicables
El tratamiento se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos que podemos recolectar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Información suministrada voluntariamente sobre el proyecto o necesidad energética.
- Información técnica o comercial necesaria para elaborar diagnósticos, cotizaciones o prestar servicios.
- Datos técnicos de navegación cuando se implementen herramientas de analítica o cookies, conforme a la Política de Privacidad.
4. Finalidades
- Atender solicitudes de información, consultas y contactos.
- Evaluar necesidades técnicas, jurídicas o comerciales relacionadas con energía solar.
- Preparar propuestas, cotizaciones, diagnósticos y prestar servicios contratados.
- Gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el titular lo autorice o exista otra base legal aplicable.
- Mejorar la experiencia, seguridad y funcionamiento del sitio web.
5. Autorización
Cuando la ley lo exija, Derecho Solar solicitará autorización previa, expresa e informada del titular y conservará evidencia de dicha autorización. El silencio, la inacción o las casillas premarcadas no se utilizarán como mecanismo de consentimiento.
6. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo cuando corresponda.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Atención de consultas y reclamos
El área o persona designada por Derecho Solar para protección de datos atenderá las solicitudes presentadas a través del canal indicado en esta política. La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la petición.
Consultas
Serán atendidas dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012. Cuando no sea posible responder dentro del término inicial, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta dentro del límite legal.
Reclamos
Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o posible incumplimiento serán gestionados conforme al procedimiento y términos legales aplicables.
8. Seguridad y confidencialidad
Derecho Solar adoptará medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger los datos frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso se limitará a quienes requieran la información para las finalidades autorizadas.
9. Encargados y terceros
Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, formularios, correo, CRM u otros encargados, se procurará que el tratamiento se realice conforme a instrucciones del responsable y con medidas adecuadas de protección. Las transferencias internacionales, si llegaren a realizarse, se sujetarán a la regulación colombiana aplicable.
10. Datos de menores y datos sensibles
El sitio no está dirigido a recolectar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes ni datos sensibles. Si un servicio exige su tratamiento, se aplicarán las reglas especiales previstas por la ley y se solicitará la autorización correspondiente cuando proceda.
11. Vigencia
Esta política rige a partir del 24 de agosto de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Los cambios sustanciales serán informados por medios adecuados.